Agentes conversacionales
Atender en WhatsApp, web y teléfono sin que esté una persona.
+Cómo lo hacemos
Un agente que contesta como contestaría tu mejor empleado: sabe lo que vendes, sabe lo que no puede prometer y sabe cuándo pasarle la conversación a un humano. Se arma con tu propia información y se prueba contra conversaciones reales antes de salir a producción, no contra tres preguntas de demostración. El mismo agente atiende por chat y por teléfono — el canal es un detalle de implementación, no un producto aparte. Y todo lo que responde queda registrado, así que la conversación no se pierde cuando termina. Técnicamente: agente con conocimiento propio y respuestas verificadas contra su fuente, entrega en WhatsApp Business, web y voz, escalamiento a persona con el contexto completo, y registro de cada conversación en tu CRM.
Qué es
Un agente que atiende con tu información, sabe lo que no puede prometer y pasa a un humano cuando toca.
Un agente que contesta como contestaría tu mejor empleado: sabe lo que vendes, sabe lo que no puede prometer y sabe cuándo pasarle la conversación a un humano. Se arma con tu propia información y se prueba contra conversaciones reales antes de salir a producción, no contra tres preguntas de demostración. El mismo agente atiende por chat y por teléfono — el canal es un detalle de implementación, no un producto aparte. Y todo lo que responde queda registrado, así que la conversación no se pierde cuando termina. Técnicamente: agente con conocimiento propio y respuestas verificadas contra su fuente, entrega en WhatsApp Business, web y voz, escalamiento a persona con el contexto completo, y registro de cada conversación en tu CRM.
Míralo funcionando
No hay que imaginarlo: esto ya corre y se prueba sin registro.
Componentes del servicio
Conocimiento propio
Responde con lo tuyo, y con qué SÍ y qué NO puede decir declarado.
Chat y voz
WhatsApp, web y teléfono. El canal es implementación, no otro producto.
Escala a persona
Con el contexto completo de la conversación, no volviendo a empezar.
Probado contra lo real
Se afina con conversaciones de verdad antes de salir, no con tres preguntas.
Todo queda registrado
Cada conversación en tu CRM, con su resultado y su prospecto.
Agenda y captura
Puede tomar datos, agendar y crear el ticket sin salir del chat.
Cómo se entrega
2–8 semanas de punta a punta
Levantamiento
3–5 días
Qué atiende, qué no, y en qué momento debe llamar a una persona.
Conocimiento y guion
1–2 semanas
Se arma con tu información y se acuerdan los límites por escrito.
Pruebas con lo real
1–3 semanas
Conversaciones reales, medidas: qué contestó bien y dónde se inventó algo.
Salida y canales
3–5 días
Alta de WhatsApp Business, web, voz si aplica, y el CRM conectado.
A qué se conecta
Cuándo te sirve
- 01Contestas las mismas preguntas todos los días
- 02Pierdes clientes por no responder fuera de horario
- 03Tu equipo atiende por WhatsApp desde un teléfono personal
- 04Quieres que las llamadas se atiendan y queden registradas
Antes de empezar
- Un agente es tan bueno como la información que le das: si no existe escrito lo que hay que contestar, escribirlo es parte del trabajo.
- El alta de WhatsApp Business depende de Meta y de la verificación del negocio; ese trámite no lo controlamos y suele ser lo que mueve la fecha.
- Se prueba con el Constructor antes de contratar: armar uno conversando toma minutos y se ve exactamente cómo responde.
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