Agentes conversacionales
Atender en WhatsApp, web y teléfono sin que esté una persona.
+Qué es
Contestas en segundos a cualquier hora, y tu equipo deja de responder lo mismo veinte veces al día para atender solo lo que sí necesita una persona.
- Atiende 24/7 con tu información
- Contesta en WhatsApp, web y teléfono
- Pasa a una persona cuando toca
- Afinado con tus conversaciones
- Todo queda en tu CRM
- Agenda citas y toma datos
- WhatsApp Business
- Meta
- Telegram
- Tu sitio
- Teléfono
- Gemini
- Claude
- LangChain
- LangGraph
- Coa
- Calendario
Cómo se entrega
4–9 semanas de punta a punta
Levantamiento
3–5 días
Qué atiende, qué no, y en qué momento debe llamar a una persona.
Conocimiento y guion
1–3 semanas
Se arma con tu información y se acuerdan los límites por escrito.
Pruebas con lo real
2–3 semanas
Conversaciones reales, medidas: qué contestó bien y dónde se inventó algo.
Salida y canales
1–2 semanas
Alta de WhatsApp Business, web, voz si aplica, y el CRM conectado.
Cuándo te sirve
- 01Contestas las mismas preguntas todos los días
- 02Pierdes clientes por no responder fuera de horario
- 03Tu equipo atiende por WhatsApp desde un teléfono personal
- 04Quieres que las llamadas se atiendan y queden registradas
Qué necesitas
- Un agente es tan bueno como la información que le das: si no existe escrito lo que hay que contestar, escribirlo es parte del trabajo.¿No lo tienes? Asistente de conocimiento
- El alta de WhatsApp Business depende de Meta y de la verificación del negocio; ese trámite no lo controlamos y suele ser lo que mueve la fecha.
- Se prueba con el Constructor antes de contratar: armar uno conversando toma minutos y se ve exactamente cómo responde.
FAQ
¿Funciona con WhatsApp?
Sí, usando la API de WhatsApp Business (Meta Cloud API). Requiere número de teléfono dedicado, cuenta de Meta Business verificada y, para algunos usos, aprobación de plantillas de mensajes. El proceso de verificación toma 1–5 días hábiles.
¿El bot puede hacer pagos o transacciones?
Puede iniciar el flujo y generar links de pago (Stripe, Conekta, OpenPay, MercadoPago), pero la transacción ocurre en la plataforma de pago, no en el chat. Para transferencias directas en banca se requieren integraciones bancarias específicas (Open Banking).
¿Qué tan inteligente es el bot con preguntas que no se anticiparon?
Un bot LLM-powered con RAG puede responder preguntas no anticipadas si la respuesta está en la base de conocimiento. Un bot rule-based no puede. Para preguntas completamente fuera del scope, ambos escalan al humano.
¿Cuánto tiempo lleva entrenar al bot?
El "entrenamiento" de un bot LLM es principalmente: (1) preparar los documentos de conocimiento, (2) diseñar el prompt del sistema, (3) iterar con pruebas. No requiere entrenamiento de modelo desde cero. En 2–4 semanas se puede tener un bot funcional en producción.
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