Presencia Digital Omnicanal
2–6 semanas por capacidadSeis capacidades sobre la misma plataforma: publicación multiplataforma (un calendario para 12+ redes, adaptado por canal y publicado sin copiar y pegar), atención en redes (DMs, comentarios y menciones de Instagram, Facebook y más en una sola bandeja, con clasificación por intención y traspaso a humano), campañas de WhatsApp (plantillas aprobadas, envíos con variables por destinatario, secuencias de seguimiento y número propio en 50+ países), reputación y reseñas (monitoreo de Google Business y Facebook en tiempo real, respuesta asistida y alertas de calificación baja), publicidad con atribución cerrada (campañas que se miden hasta la venta en tu CRM, no hasta el clic) y recepcionista telefónica con IA (atiende llamadas, agenda y registra el resultado). Cada capacidad se contrata por separado o en paquete, y todas alimentan el mismo CRM.
Casos de uso
- —Publicas a mano en cada red y el calendario se te va de las manos
- —Los mensajes de redes se contestan tarde o se pierden entre cuentas
- —Mandas campañas de WhatsApp sin plantillas, con riesgo de bloqueo
- —No sabes qué anuncio trajo cada venta — solo ves clics
- —Las reseñas negativas se responden tarde o nunca
- —Pierdes llamadas fuera de horario y no queda registro de ninguna
Entregables
- —Canales conectados y verificados (redes, WhatsApp, Google Business, telefonía)
- —Calendario de publicación operando con adaptación por canal
- —Bandeja unificada con clasificación por intención y traspaso a humano
- —Campañas y secuencias de WhatsApp con plantillas aprobadas
- —Atribución conectada al CRM: cada venta con su campaña de origen
- —Reporte mensual de desempeño por canal