IA Conversacional e Inteligencia Documental
2–10 semanasCada respuesta enlaza al documento exacto de donde salió — sin inventar.
Respuestas con fuente
96%
sin inventar (faithfulness)
Encuentra el dato
92%
recuperación correcta (hit rate)
Resueltas sin humano
78%
escala a una persona si no
Construimos IA conversacional para los dos extremos: agentes que recuperan y razonan sobre contratos, manuales y expedientes (RAG, con tool use y pasos múltiples), y flujos conversacionales que resuelven preguntas frecuentes, guían solicitudes y escalan a un humano cuando hace falta — y todo puede operar dentro de tu infraestructura. Técnicamente: arquitecturas RAG (estrategias de chunking, embeddings, vector stores, reranking) evaluadas con métricas RAGAS (hit rate, faithfulness, answer relevancy); pipelines de agentes con orquestación multi-step; y flujos conversacionales con diseño de intención, integración a canales y lógica de escalamiento.
Casos de uso
- —Quieres que tu equipo consulte documentos internos con respuestas trazables, sin buscar a mano
- —Necesitas un asistente que razone sobre documentación técnica, legal u operativa y use herramientas
- —Tu equipo de soporte responde las mismas preguntas frecuentes cientos de veces al mes
- —Quieres calificar y capturar leads en WhatsApp o web sin intervención manual inicial
- —Buscas atención 24/7 con escalamiento a un humano solo cuando es necesario
Entregables
- —Pipeline RAG de producción con estrategia de chunking y reranking
- —Reporte de evaluación de recuperación (hit rate, faithfulness, answer relevancy — RAGAS)
- —Pipeline de agentes con tool use y orquestación multi-step (cuando aplica)
- —Flujo conversacional documentado e integrado al canal (WhatsApp, web, correo o API)
- —Lógica de escalamiento a agente humano y panel de análisis de conversaciones
- —Documentación de arquitectura y guía de mantenimiento